【洞察】如何打造醫(yī)學營養(yǎng)行業(yè)渠道
當前,特醫(yī)食品作為“健康中國戰(zhàn)略”的重要一環(huán),發(fā)展前景一片光明,但仍面臨著諸多挑戰(zhàn)。由于特醫(yī)食品需要在醫(yī)生或臨床營養(yǎng)師的指導下使用,醫(yī)院順理成章地成為特醫(yī)食品的最佳銷售渠道。然而正規(guī)化流通環(huán)節(jié)的缺失,給生產企業(yè)銷售造成了阻礙;同時,大部分臨床醫(yī)生以及患者對特醫(yī)的營養(yǎng)認知還遠遠不足,也制約了其快速發(fā)展。對于整個行業(yè)來說,搭建醫(yī)院與廠家間正規(guī)的流通渠道,讓特醫(yī)食品在院內的流通形成閉環(huán),是痛點,更是難點。以下簡要分享集“營養(yǎng)HIS系統(tǒng)”與“院內SPD服務”于一體的智慧營養(yǎng)供應鏈模式,打通行業(yè)壁壘。
“營養(yǎng)HIS系統(tǒng)”
1、特醫(yī)食品規(guī)范化流通的實現(xiàn)離不開營養(yǎng)信息系統(tǒng)的支持,信息化醫(yī)囑處方、信息化營養(yǎng)收費以及信息化倉儲管理,有利于提高院內流轉效率,降低差錯率;
2、出院患者對營養(yǎng)有著更大的需求,就專家、醫(yī)生和患者三端分別推出移動診療APP,將特醫(yī)市場延伸到院外,能夠為出院患者的二次購買提供可能;
3、保障患者使用安全的產品,就要保障產品從原材料采購到整個生產、檢驗、倉儲和銷售流通等全過程實現(xiàn)可控制,可追溯。包括:在生產管控方面,實地審查生產企業(yè)生產環(huán)境;在物流管控方面,讓產品從生產企業(yè)直達醫(yī)院,省去中間周轉環(huán)節(jié);在庫房管控方面,按照藥品的倉庫管理標準來管理;在流通管控方面,讓產品從院內庫房直達患者。
院內SPD服務
在院內設立營養(yǎng)庫房,承擔企業(yè)前置庫房的功能,讓所有的特醫(yī)食品從營養(yǎng)庫房統(tǒng)一倉儲分發(fā),有利于對產品風險的管控和對不良事件的管理。同時,讓專業(yè)的SPD團隊配合臨床做好特醫(yī)產品供應、倉儲管理和物流配送等服務,輔助臨床加強特醫(yī)產品在終端患者的應用,不僅有利于提升醫(yī)院的運行效率與質量,還能夠將醫(yī)務人員還給臨床一線,進一步提升醫(yī)療服務水平。
SPD服務包含:
1、倉儲管理服務:對庫房產品進行統(tǒng)一的規(guī)劃和整理,產品的分拆打包遵循“先入先出”原則,避免產品臨期;
2、院內配送服務:保障產品直達病患,解決院內最后一公里的問題,提升物流水平和效率;
3、使用指導服務:專業(yè)人員指導患者正確食用,最大限度發(fā)揮產品的治療功效;
4、溫暖醫(yī)患服務:柔性展示醫(yī)護背后觸人心弦的故事,為醫(yī)生贏取患者的信任和依賴;
5、學術宣傳服務:通過展板等各種形式的營養(yǎng)學術宣傳,讓“營養(yǎng)干預治療”成為醫(yī)患共識。
集“營養(yǎng)HIS系統(tǒng)”與“院內SPD服務”于一體的智慧營養(yǎng)供應鏈模式,科學地修建了一條保障特醫(yī)食品規(guī)范化流通、使用、管理的完整渠道,讓特醫(yī)食品像藥品一樣在院內合規(guī)運營,對推動行業(yè)快速發(fā)展起著不可替代的作用。
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